Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Reverbride, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, veuillez consulter les informations ci-dessous concernant les retours, les échanges et les remboursements.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :

E-mail : reverbride@outlook.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d'indiquer :

• votre numéro de commande ;

• le motif du retour (facultatif mais recommandé).

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

• l'article doit être inutilisé et dans son état d'origine ;

• tous les accessoires et emballages d'origine doivent être inclus ;

• la demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• les produits utilisés ou endommagés par le client ;

• les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ;

• les articles qui, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent être repris après utilisation.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 72 heures après la livraison.

Merci de nous fournir :

• votre numéro de commande ;

• une courte description du problème ;

• des photos ou une courte vidéo montrant le défaut constaté.

Après vérification, nous vous proposerons, selon le cas :

• un remplacement gratuit ;

• un remboursement intégral ;

• ou une autre solution adaptée à votre situation.

Frais de retour

Si le retour est dû à :

• un défaut de fabrication ;

• une erreur de livraison ;

• un problème de qualité ;

les frais de retour seront pris en charge par Reverbride.

Pour les retours effectués pour convenance personnelle (par exemple : changement d'avis, erreur de commande ou produit ne correspondant pas aux attentes), les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'approbation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, couleur ou variante, veuillez nous contacter préalablement par e-mail.

Notre équipe vous accompagnera afin de trouver la solution la plus rapide et la plus adaptée.

Commandes non reçues

Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai de 30 jours ouvrables après l'expédition, veuillez contacter notre service client.

Après vérification auprès du transporteur, nous vous proposerons :

• une nouvelle expédition du produit ;

• ou un remboursement intégral.

Service Client

Reverbride – Service Client

E-mail : reverbride@outlook.com

Nous répondons généralement à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrables.