Widerrufsrecht

Innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist bieten wir Ihnen 3 Optionen:

1. Artikel umtauschen (andere Größe/Farbe)

Umtausche sind für dieselbe Artikelnummer in anderer Größe und/oder Farbe möglich.
Für einen Umtausch gegen ein anderes Produktmodell ist eine vorherige Anfrage per E-Mail erforderlich.

2. Rückerstattung & Gutschrift

Standard-Rückerstattungsmethode: Gutschrift
Standardmäßig erfolgt die Rückerstattung als Gutschrift (Store Credit). Diese steht sofort für Ihren nächsten Einkauf zur Verfügung und verfällt nicht.

Alternative: Rückzahlung auf Zahlungsmittel
Wenn Sie die Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode wünschen, müssen Sie dies ausdrücklich per E-Mail an [reverbride@outlook.com] mitteilen. In diesem Fall werden 15% Inspektions-, Lager- und Bearbeitungsgebühren einbehalten. Der Restbetrag wird auf Ihr Zahlungsmittel zurücküberwiesen.

Wichtige Details:

Keine Gebühren bei Herstellermängeln: Bei Umtausch oder Rückgabe aufgrund von Herstellermängeln fallen keine 15% Gebühren an.
Erstattungshöhe: Es wird nur der tatsächlich gezahlte Endpreis (nach eventuellen Rabatten) erstattet.
Rabattcodes & Gutscheine: Können nicht neu ausgestellt oder bar erstattet werden.
Prüfungsvorbehalt: Wir behalten uns das Recht vor, Rückgabegesuche abzulehnen, wenn das Produkt ordnungsgemäß geliefert wurde, der Beschreibung entspricht und kein triftiger Grund für die Rückgabe vorliegt. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

3. Ersatz für falschen oder defekten Artikel

Haben Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten? Bitte entschuldigen Sie dies!
Senden Sie uns eine E-Mail an [reverbride@outlook.com] mit:

Ihrer Bestellnummer
Problembeschreibung (z.B. falscher/defekter Artikel)
Foto oder Video

Häufige Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Rückerstattung?
Rückerstattungen können bis zu zwei Wochen für die Bearbeitung benötigen. Alle Rückerstattungen werden auf Authentizität geprüft und unserer Buchhaltung vorgelegt.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Senden Sie eine E-Mail an [reverbride@outlook.com] mit Ihrer Bestellnummer. Innerhalb Deutschlands stellen wir Ihnen ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett zur Verfügung.

Was tun bei verspäteten oder fehlenden Rückerstattungen?

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie Ihre Bank/Finanzinstitut (Bearbeitungsdauer: typisch 3-5 Werktage).
Wenn Sie nach diesen Schritten nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter [reverbride@outlook.com].

Versandkosten:

Der Kunde trägt die Rücksendekosten, sofern nicht anders vereinbart.
Bei Gutschrift erhalten Sie den vollen bezahlten Betrag.
Bei Rückzahlung auf Zahlungsmittel erhalten Sie den gezahlten Betrag abzüglich der 15% Bearbeitungsgebühr.
Wichtiger Hinweis: Bei Rücksendungen im Wert von über 50€ empfehlen wir dringend, einen Trackingservice zu verwenden.