F.A.Q.
Vous avez des questions ?
Alors contactez-nous ! Notre équipe vous répondra rapidement et de manière fiable.
N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : reverbride.outlook.com
Questions fréquentes
Quand recevrai-je ma commande ?
Votre commande est généralement expédiée de notre entrepôt dans un délai de 3 jours ouvrables. La livraison à votre domicile prend ensuite environ 6 à 17 jours ouvrables. Pendant les périodes de pointe, des retards peuvent survenir ; l'expédition peut alors être retardée de 6 jours ouvrables maximum. Nous expédions avec la Deutsche Post – directement et sans entreposage intermédiaire.
Ma commande est incomplète – que faire maintenant ?
Étant donné que nos produits sont stockés à différents endroits et que nous travaillons avec divers fabricants, il se peut que vous receviez votre commande en plusieurs colis. C'est tout à fait normal – ne vous inquiétez pas si tout n'arrive pas en même temps.
Le délai de livraison moyen est de 6 à 17 jours ouvrables. Certains colis peuvent exceptionnellement prendre un peu plus de temps.
Si vous n'avez pas encore reçu l'intégralité de votre marchandise 30 jours ouvrables après la commande, nous vous rembourserons le prix d'achat total – et vous pourrez conserver les articles déjà reçus.
Si vous souhaitez nous signaler un article manquant, contactez-nous simplement à l'adresse suivante : reverbride@outlook.com
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons généralement les commandes dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous en informerdans ces 12 heurespar e-mail à l'adressereverbride@outlook.com. Passé ce délai, la commande sera déjà en cours d'expédition et ne pourra malheureusement plus être modifiée.
Votre marchandise est endommagée ou présente un défaut ?
Nous sélectionnons nos partenaires d'expédition avec soin – cependant, il peut arriver qu'un colis soit endommagé en cours de route. Ou y a-t-il un défaut de fabrication ? Pas de problème – nous nous en occupons !
Envoyez-nous simplement un e-mail à reverbride@outlook.com et incluez les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Que s'est-il passé ? (par exemple, mauvais article, défectueux, endommagé)
- Quelques photos ou une courte vidéo
Le meilleur : vous n'avez pas besoin de retourner la marchandise. Nous vous rembourserons le montant sous forme de bon d'achat – préférez-vous un autre type de remboursement ? Faites-le nous savoir !
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Chez nous, vous pouvez payer facilement et en toute sécurité avec PayPal. Après avoir passé votre commande, vous serez directement redirigé vers PayPal – rapidement, simplement et sans saisir d'autres données sur notre site.
