Widerruf

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: Juni 2026

Bei ReverbRide möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

E-Mail: reverbride@outlook.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

Rückgabebedingungen

Für eine Rückgabe müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Die Ware befindet sich in einem unbenutzten Zustand.

  • Alle Originalverpackungen und Zubehörteile sind vorhanden.

  • Die Rückgabe wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angemeldet.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • Benutzte oder beschädigte Artikel

  • Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

  • Artikel, die aus hygienischen Gründen nach Gebrauch nicht zurückgenommen werden können

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Zustellung.

Senden Sie uns bitte:

  • Ihre Bestellnummer

  • Eine kurze Beschreibung des Problems

  • Fotos oder ein kurzes Video des Mangels

Nach Prüfung bieten wir Ihnen je nach Situation:

  • kostenlosen Ersatz,

  • vollständige Rückerstattung oder

  • eine andere zufriedenstellende Lösung an.

Rücksendekosten

Wenn die Rückgabe aufgrund eines Defekts, einer Falschlieferung oder eines Qualitätsmangels erfolgt, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. Nichtgefallen oder Fehlbestellung) trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Erstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters zusätzlich variieren kann.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel gegen eine andere Variante oder Größe tauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail.

Wir helfen Ihnen gerne bei der schnellstmöglichen Lösung.

Nicht erhaltene Bestellungen

Sollte Ihre Bestellung innerhalb von 30 Werktagen nach Versand nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Nach Überprüfung des Versandstatus bieten wir Ihnen eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung an.

Kontakt

ReverbRide Kundenservice

E-Mail: reverbride@outlook.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Questions fréquentes
Quand recevrai-je ma commande ?

Votre commande est généralement expédiée de notre entrepôt dans un délai de 3 jours ouvrables. La livraison à votre domicile prend ensuite environ 6 à 17 jours ouvrables. Pendant les périodes de pointe, des retards peuvent survenir ; l'expédition peut alors être retardée de 6 jours ouvrables maximum. Nous expédions avec la Deutsche Post – directement et sans entreposage intermédiaire.
Ma commande est incomplète – que faire maintenant ?

Étant donné que nos produits sont stockés à différents endroits et que nous travaillons avec divers fabricants, il se peut que vous receviez votre commande en plusieurs colis. C'est tout à fait normal – ne vous inquiétez pas si tout n'arrive pas en même temps.

Le délai de livraison moyen est de 6 à 17 jours ouvrables. Certains colis peuvent exceptionnellement prendre un peu plus de temps.

Si vous n'avez pas encore reçu l'intégralité de votre marchandise 30 jours ouvrables après la commande, nous vous rembourserons le prix d'achat total – et vous pourrez conserver les articles déjà reçus.

Si vous souhaitez nous signaler un article manquant, contactez-nous simplement à l'adresse suivante : reverbride@outlook.com
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous traitons généralement les commandes dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous en informerdans ces 12 heurespar e-mail à l'adressereverbride@outlook.com. Passé ce délai, la commande sera déjà en cours d'expédition et ne pourra malheureusement plus être modifiée.
Votre marchandise est endommagée ou présente un défaut ?

Nous sélectionnons nos partenaires d'expédition avec soin – cependant, il peut arriver qu'un colis soit endommagé en cours de route. Ou y a-t-il un défaut de fabrication ? Pas de problème – nous nous en occupons !

Envoyez-nous simplement un e-mail à reverbride@outlook.com et incluez les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande
  • Que s'est-il passé ? (par exemple, mauvais article, défectueux, endommagé)
  • Quelques photos ou une courte vidéo

Le meilleur : vous n'avez pas besoin de retourner la marchandise. Nous vous rembourserons le montant sous forme de bon d'achat – préférez-vous un autre type de remboursement ? Faites-le nous savoir !
Quels modes de paiement sont acceptés ?

Chez nous, vous pouvez payer facilement et en toute sécurité avec PayPal. Après avoir passé votre commande, vous serez directement redirigé vers PayPal – rapidement, simplement et sans saisir d'autres données sur notre site.