Widerruf

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: Juni 2026

Bei ReverbRide möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

E-Mail: reverbride@outlook.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

Rückgabebedingungen

Für eine Rückgabe müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Die Ware befindet sich in einem unbenutzten Zustand.

  • Alle Originalverpackungen und Zubehörteile sind vorhanden.

  • Die Rückgabe wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angemeldet.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • Benutzte oder beschädigte Artikel

  • Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

  • Artikel, die aus hygienischen Gründen nach Gebrauch nicht zurückgenommen werden können

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Zustellung.

Senden Sie uns bitte:

  • Ihre Bestellnummer

  • Eine kurze Beschreibung des Problems

  • Fotos oder ein kurzes Video des Mangels

Nach Prüfung bieten wir Ihnen je nach Situation:

  • kostenlosen Ersatz,

  • vollständige Rückerstattung oder

  • eine andere zufriedenstellende Lösung an.

Rücksendekosten

Wenn die Rückgabe aufgrund eines Defekts, einer Falschlieferung oder eines Qualitätsmangels erfolgt, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. Nichtgefallen oder Fehlbestellung) trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Erstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters zusätzlich variieren kann.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel gegen eine andere Variante oder Größe tauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail.

Wir helfen Ihnen gerne bei der schnellstmöglichen Lösung.

Nicht erhaltene Bestellungen

Sollte Ihre Bestellung innerhalb von 30 Werktagen nach Versand nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Nach Überprüfung des Versandstatus bieten wir Ihnen eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung an.

Kontakt

ReverbRide Kundenservice

E-Mail: reverbride@outlook.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Bestellung?

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 3 Werktagen von unserem Lager versandt. Die Lieferung zu dir nach Hause dauert anschließend etwa 6 bis 17 Werktage. In Stoßzeiten kann es zu Verzögerungen kommen; der Versand kann sich dann um bis zu 6 Werktage verzögern. Wir versenden mit der Deutschen Post – direkt und ohne Zwischenlager.
Meine Bestellung ist unvollständig – was nun?

Da unsere Produkte an unterschiedlichen Standorten lagern und wir mit verschiedenen Herstellern zusammenarbeiten, kann es vorkommen, dass du deine Bestellung in mehreren Paketen erhältst. Das ist völlig normal – keine Sorge, wenn nicht alles auf einmal bei dir ankommt.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 6 bis 17 Werktage. Einzelne Pakete können unter Umständen etwas länger unterwegs sein.

Solltest du deine Ware 30 Werktage nach Bestellung noch nicht vollständig erhalten haben, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis – und du darfst die bereits erhaltenen Artikel behalten.

Falls du uns deine fehlende Ware melden möchtest, kontaktiere uns einfach unter: reverbride@outlook.com
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 12 Stunden. Falls du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, teile uns dies bitteinnerhalb dieser 12 Stundenper E-Mail anreverbride@outlook.commit. Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung bereits im Versand und kann leider nicht mehr geändert werden.
Deine Ware ist beschädigt oder hat einen Defekt?

Wir wählen unsere Versandpartner sorgfältig aus – trotzdem kann es passieren, dass ein Paket auf dem Weg zu dir beschädigt wird. Oder es liegt ein Produktionsfehler vor? Kein Problem – wir kümmern uns darum!

Schreib uns einfach eine E-Mail an reverbride@outlook.com und schick uns folgende Infos mit:

  • Deine Bestellnummer
  • Was ist passiert? (z. B. falscher Artikel, defekt, beschädigt)
  • Ein paar Fotos oder ein kurzes Video

Das Beste: Du musst die Ware nicht zurückschicken. Wir erstatten dir den Betrag in Form eines Gutscheins – möchtest du lieber eine andere Erstattung? Sag uns einfach Bescheid!
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Bei uns kannst du bequem und sicher mit PayPal bezahlen. Du wirst nach der Bestellung direkt zu PayPal weitergeleitet – schnell, unkompliziert und ohne Angabe weiterer Daten auf unserer Seite.