Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: Juni 2026

Bei ReverbRide möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

E-Mail: reverbride@outlook.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

Rückgabebedingungen

Für eine Rückgabe müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Die Ware befindet sich in einem unbenutzten Zustand.

• Alle Originalverpackungen und Zubehörteile sind vorhanden.

• Die Rückgabe wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angemeldet.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Benutzte oder beschädigte Artikel

• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

• Artikel, die aus hygienischen Gründen nach Gebrauch nicht zurückgenommen werden können

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Zustellung.

Senden Sie uns bitte:

• Ihre Bestellnummer

• Eine kurze Beschreibung des Problems

• Fotos oder ein kurzes Video des Mangels

Nach Prüfung bieten wir Ihnen je nach Situation:

• kostenlosen Ersatz,

• vollständige Rückerstattung oder

• eine andere zufriedenstellende Lösung an.

Rücksendekosten

Wenn die Rückgabe aufgrund eines Defekts, einer Falschlieferung oder eines Qualitätsmangels erfolgt, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. Nichtgefallen oder Fehlbestellung) trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Erstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters zusätzlich variieren kann.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel gegen eine andere Variante oder Größe tauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail.

Wir helfen Ihnen gerne bei der schnellstmöglichen Lösung.

Nicht erhaltene Bestellungen

Sollte Ihre Bestellung innerhalb von 30 Werktagen nach Versand nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Nach Überprüfung des Versandstatus bieten wir Ihnen eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung an.

Kontakt

ReverbRide Kundenservice

E-Mail: reverbride@outlook.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.